Situs belanja online di Indonesia nampaknya semakin berkembang dari hari ke hari untuk memenuhi kebutuhan masyarakat akan konten yang dapat memenuhi kebutuhan harian mereka. Hal ini terbukti dengan munculnya beberapa situs belanja online dari yang skala lokal hingga global. Salah satu yang cukup menarik untuk dilihat perkembangannya adalah situs Rakuten. Rakuten diluncurkan secara resmi di Indonesia dengan nama resmi Rakuten Belanja Online (RBO) dan bermitra dengan Media Nusantara Cipta (MNC).
Nama Rakuten sendiri sudah cukup besar di pasaran global. Rakuten merupakan perusahaan asal Jepang yang di Indonesia melakukan joint venture dengan PT Global Mediacom Tbk. Di Jepang sendiri, Rakuten merupakan situs online shopping mall yang terbesar.
Cukup penasaran juga saya ingin mencoba fitur-fitur dan barang apa saja yang di tawarkan oleh situs yang telah melakukan grand launching pada tanggal 1 Juni 2011 lalu. So, saya coba review website ini, tentunya dengan mencoba belanja langsung di “Rakuten Belanja Online” :p
Pertama kali saya berkunjung ke “Rakuten Belanja Online”, marketplace online ini sudah cukup ramai dengan produk-produk yang ditawarkan, dari produk elektronik sampai yang unik-unik. Di sini juga menjual buku, alat kantor, dan lain-lain. Kemudian setelah saya browsing beberapa toko di dalamnya, saya menemukan beberapa nama besar seperti Electronic Solution dan juga Penerbit Erlangga yang ikut berjualan disini. Harga-harga yang ditawarkan pun cukup kompetitif dan tidak mahal. Selain itu rakuten juga menyediakan beberapa promo seperti promo iPhone 4 dan lain-lain.
Kemudian hal lainnya yang menggoda saya untuk mencoba belanja di Rakuten adalah metode pembayarannya yang bisa menggunakan kartu kredit dan juga layanan internet banking. Sayangnya belum ada fasilitas untuk bayar langsung lewat ATM. Tetapi menurut Customer Service Online Rakuten, mereka akan segera meluncurkan metode pembayaran lewat ATM pada bulan Juli. Yang terakhir ini cukup menarik, karena beberapa orang Indonesia lebih terbiasa dengan metode transfer uang lewat ATM.
Dengan kemudahan yang ditawarkan ini, saya akhirnya memutuskan untuk membeli sesuatu dari Rakuten. Yap, barang yang saya beli adalah sebuah “Kandang kucing” :D . Saya akan ceritakan sedikit prosesnya. Saya mulai mencari barang dengan menjelajah kategori yang ada di Rakuten. Kategori yang ditawarkan sendiri cukup beragam, dan menurut saya cukup menjangkau kebutuhan yang bisa dibeli secara online oleh orang Indonesia. Setelah saya puas memilih “kandang kucing”, saya coba melakukan order di Rakuten. Saya hanya tinggal memilih barang yang saya mau, kemudian memilih warna yang tersedia dan melanjutkan ke langkah berikutnya, yaitu pengisian data dan juga pemilihan metode pembayaran.
Jika anda ingin mencoba belanja di Rakuten, anda hanya tinggal memasukan data pribadi anda dan kemudian memilih metode pembayaran baik itu menggunakan kartu kredit maupun melalui transaksi Internet Banking. Disini saya mencoba menggunakan fasilitas internet banking. Langkah-langkah detailnya bisa anda lihat di gambar berikut ini:
Rakuten sendiri bekerja sama dengan Doku untuk fitur pembayaran mereka. Cukup mudah dilakukan, asalkan kita sudah punya internet banking selanjutnya anda bisa melakukan pembayaran secara langsung dan tentunya mendapatkan konfirmasi dari si penjual / pemilik toko onlinenya. Konfirmasi yang diberikan berupa detail pemesanan hingga status pengiriman barang.
Total waktu yang saya perlukan untuk melakukan pemesenan barang di Rakuten kurang dari 2 menit. So… nampaknya Rakuten cukup OK untuk anda coba, didukung dengan sistem pembayaran yang lumayan mudah dan juga didukung oleh perusahaan media (MNC) saya rasa Rakuten mampu bersaing dengan pemain-pemain lama di Indonesia. Karena selain menawarkan kemudahan, Rakuten juga menawarkan keamanan dan kenyamanan saat anda bertansaksi. Kenyamanan dan keamanan tersebut dijamin dengan adanya layanan “akun bersama” seperti “rekening bersama”, dimana setiap pembayaran dari pembeli akan ditampung dulu, dan baru akan diteruskan ke penjual, setelah pembeli mengkonfirmasi bahwa barang sudah diterima.
Setelah beberapa hari sejak pemesanan barang dari Rakuten Belanja Online akhirnya “kandang kucing”-nya sampai juga di rumah saya. Pelayanan dan konfirmasi yang diberikan oleh pihak penjual dan juga Rakuten juga cukup memuaskan. Yap, secara keseluruhan keamanan uang yang saya bayarkan yang membuat nyaman berbelanja online di Rakuten. Semoga dengan semakin bertambahnya member Rakuten, kualitas pelayanan dan juga customer service tetap dijaga.
Dengan muculnya Rakuten di Indonesia, semoga pasar e-commercce akan semakin dipenuhi konten yang inovatif dan juga aman untuk digunakan.
Disclosure: artikel ini adalah hasil kerja sama dengan Rakuten Belanja Online