Dalam rangka mengimbangi pesatnya pergeseran perilaku pelanggan ke mobile data, PT XL Axiata Tbk meluncurkan layanan “Transaksi Pembelian Paket Data XL Melalui Electronic Channel Bank” yang memungkinkan pembelian paket data melalui ATM dan berbagai channel lainnya, seperti: internet banking, mobile banking, SMS banking. Dengan ini, pengguna mobile internet tidak perlu bersusah payah mengakses UMB dalam memenuhi kebutuhan akses paket data.
Peluncuran ditandai dengan penandatanganan kerja sama yang dilakukan oleh Direktur Commerce XL, Joy Wahjudi, dengan 8 bank dan PT Pos di Indonesia. Bank tersebut antara lain: Bank Muamalat, Bank OCBC, PT. POS, Bank Nagari, Bank Lampung, Bank Kepri. Riau, Bank Kalbar, Bank Sinar Harapan Bali, dan BPR Dana Nusantara Batam, di Jakarta, 10 Desember 2013.
Dalam peluncurannya, Direktur Commerce XL, Joy Wahjudi mengatakan, “Dengan penambahan electronic channel bank melalui 9 bank ini, kami juga berharap akan dapat menjangkau dan memberikan kemudahan bagi pelanggan kami yang tersebar di berbagai wilayah di Indonesia”.
Layanan pembelian paket data melalui e-channel bank ini secara teknis berupa pembangunan sistem khusus di dalam sistem ATM yang memungkinkan XL bisa memiliki fitur tersendiri di dalamnya. Dengan layanan ini, pelanggan hanya perlu datang ke ATM dan memilih menu di layar ATM untuk membeli paket data, ATM akan memproses permintaan dan saldo konsumen akan terpotong sesuai dengan harga paket data yang dibeli, lalu paket data akan langsung aktif dalam beberapa menit.
Untuk pilihan paket data yang tersedia pada channel ini antara lain sama dengan paket yang tersedia pada artikel TeknoJurnal sebelumnya, antara lain: paket HotRod 3G+ 2,1GB, HotRod 3G+ 3GB, HotRod 3G+ 5,1GB, Paket BB Gaul. Ditambah dengan paket BB Full Service, BB BIS Lite, dan Paket Super Ngebut 5GB. Ke depannya XL akan menjalin kerjasama dengan bank-bank lainnya, juga mengembangkan pelayanan untuk pre-order ponsel-ponsel baru.
Terobosan kerjasama antara operator dan perbankan ini seperti ini sangat berguna bagi pelanggan, mengingat laporan dari kominfo yang menyebutkan bahwa saat ini jumlah pengguna aktif bulanan mobile internet di Indonesia berkisar hingga 55 juta pengguna dengan pertumbuhan yang juga cukup besar. Menarik sekali untuk menunggu apa saja terobosan kerja sama yang akan dihadirkan selanjutnya antara telko dan perbankan.